Vous n'arrivez plus à vous connecter à votre espace de téléchargement. Nous allons réinitialiser votre mot de passe.

Rendez-vous sur notre plateforme de téléchargement :
- download.scientific-solutions.ch pour la Suisse,
- download.ritme.com pour les autres pays.

Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Renseignez sur la page qui s'affiche, votre adresse e-mail (celle sur laquelle vous avez été livré de votre logiciel).

Puis cliquez sur le bouton "Réinitialiser le mot de passe". Une page s'affiche, vous indiquant qu'un e-mail vous a étyé renvoyé pour procéder à la réinitialisation du mot de passe.

Rendez-vous dans votre boîte e-mail. Ouvrez le message reçu, de la part de customerdownload.

Votre mot de passe vous est donné dans cet e-mail.

Avant de vous en servir, commencez d'abord par l'activer en cliquant sur le lien de l'e-mail.

Une nouvelle page s'ouvre vous indiquant que votre mot de passe a été réinitialisé.

Vous pouvez enfin retourner sur notre plateforme :
- download.scientific-solutions.ch pour la Suisse,
- download.ritme.com pour les autres pays.

Et vous connectez à votre espace de téléchargement en renseignant votre adresse e-mail ainsi que votre nouveau mot de passe mentionné dans l'e-mail.