1. Cas 1

La désactivation de licence se fait directement depuis le logiciel NVivo.

Lancez NVivo. Rendez-vous dans Fichier > Informations sur le produit > Gérer la licence > Désactiver la licence.

La licence sera libérée pour réactivation ultérieure. Attention de ne pas faire de désactivations et réactivations successives : risque de blocage de l'activation dans le système de l'éditeur (intervention de l'éditeur nécessaire dans ce cas).

2. Cas 2

La désactivation de licence se fait directement depuis le logiciel NVivo.

Lancez NVivo. Rendez-vous dans le menu NVivo > Octroi de licence > Désactiver.

La licence sera libérée pour réactivation ultérieure. Attention de ne pas faire de désactivations et réactivations successives : risque de blocage de l'activation dans le système de l'éditeur (intervention de l'éditeur nécessaire dans ce cas).

3. Cas 3

La demande se fait via une demande par mail à l'éditeur : support@lumivero.com

Il faut que le nouvel utilisateur installe son logiciel NVivo et créer un compte MyLumivero.

Précisez bien, dans le contenu de la demande, qu'il s'agit d'un transfert de licence d'un utilisateur à l'autre, et précisez également les nom de l'ancien et du nouvel utilisateur. Ajoutez également en pièce jointe la fenêtre d'activation complètement remplie (tous les champs marqués d'une astérisque rouge sont obligatoires).

L’éditeur validera la demande par retour de mail.

Une fois la réponse de l’éditeur reçue, le nouvel utilisateur a 2 semaines pour activer sa licence (via le formulaire d’activation qui s’ouvre au lancement de NVivo).

4. Cas 4

La demande se fait via une demande par mail à l'éditeur : support@lumivero.com

Il faut contacter l’éditeur pour lui demander d’autoriser une activation supplémentaire en lui expliquant la raison (changement d’ordinateur).

Précisez bien, dans le contenu de la demande, que vous souhaitez une activation supplémentaire et expliquez-lui la raison (changement d’ordinateur par exemple).
L’éditeur validera la demande par retour de mail.

L’utilisateur a 2 semaines pour activer la licence sur son nouvel ordinateur (via le formulaire d’activation qui s’ouvre au lancement de NVivo).

5. Cas 5

Il suffit de réinstaller le logiciel et de réactiver la licence une 2nde fois.

Attention : la licence doit être réactivée au nom du même utilisateur que lors de la première activation.